MiLin Academy退換貨與退款政策
感謝您在MiLin Academy官方網站購物。為保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨須知。
一、 七天鑑賞期說明
- 法定權益：根據《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易之消費者享有商品到貨次日起算 「七天猶豫期（鑑賞期）」 之權益。
- 鑑賞期非試用期：鑑賞期係供您評估是否購買該商品，並非提供試用。退回之商品必須為 「全新狀態且包裝完整」（包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 起算基準：七天鑑賞期自簽收商品隔日起算（含例假日）。例如：1/1 簽收，鑑賞期至 1/8 止。
二、 不適用七天鑑賞期之情形（合理例外情事）
依據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品不適用七天無條件退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短：如生鮮食品、蛋糕等。
- 客製化給付：依消費者要求所為之客製化商品。
- 已拆封之個人衛生用品：如內衣褲、刮鬍刀、或已拆封之化妝品、保養品。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
三、 退貨流程與規範
- 申請方式：請於收到商品後 7 日內，聯繫客服人員（Line 官方帳號 / 客服信箱 / 電話），並提供「訂單編號」、「姓名」、「電話」及「退貨原因」。
- 商品瑕疵：如收到的商品有瑕疵、破損、寄錯問題，請提供錄影或照片佐證，本公司將負擔往返運費並儘速為您辦理換貨或退貨。
- 整新費用：若退回之商品有逾越檢查之必要（例如：已拆封使用、包裝嚴重受損、配件遺失），導致商品無法以新品狀態再次販售，本公司將依民法第 259 條規定，視毀損程度向消費者請求 「商品整新費用」（通常為商品金額之 10%~30%），或拒絕退貨申請。
四、 退款作業
- 退款時間：本公司將於收到退回商品並確認狀態無誤後，於 7 至 10 個工作天 內完成退款程序。
- 退款方式：
- 信用卡付款：款項將直接刷退至原信用卡帳戶中。由於各銀行結帳日期不同，實際到帳時間請洽詢您的發卡銀行。
- 轉帳/貨到付款：請提供您的收款帳號（包含銀行代碼、分行、帳號及戶名），我們將以匯款方式退還。
- 費用扣除：若因個人因素退貨（非瑕疵），原訂單若含運費，退款金額僅為「商品成交金額」；若退貨後原訂單未達免運門檻，退款金額將扣除該訂單之原始運費。
五、 換貨須知
- 為縮短作業流程，本站原則上 「只退不換」。如需更換商品規格（如尺寸、顏色），請辦理退貨後重新下單。
- 若遇瑕疵品換貨，本公司將指派物流收回瑕疵品並更換同款新品，消費者無需支付運費。
六、 客服聯繫資訊
- 客服時間：週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日除外)
- 客服信箱：milinacademy@gmail.com
- 客服 Line ID：@
- 客服專線：0965-429-713
